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孙锡华:甘当游客“活地图”


已经50多岁,仍心系手中的方向盘,退休返聘回到608路继续为乘客服务;热心公益,利用业 余时间参加公共交通公益活动,当来青游客的“活地图”;孝顺顾家,在家里是好母亲、好妻子、好女儿。她就是交运温馨巴士608路公交 车驾驶员孙锡华。

“大爷、大娘,上车扶稳了,先找个 座位坐下不着急打卡,小朋友上车慢点。” 32年来,每到车 辆遇到拐弯或进站时,她总会 这样不厌其烦地提醒乘客们,有时同 样的话一天要重复上百次。她用标 志性的微笑和女性独有的亲和力给乘客留下了好印象。

608路连接 起青岛长途汽车站和青岛汽车北站,每到逢 年过节或者旅游旺季,外地的乘客就特别多。这些乘 客刚刚到青岛对岛城的公交线路和地点都不熟悉,经常坐 错车或者坐反方向。孙锡华 专门在自己的车上制作了公交车换乘指南,将608路上下 行沿线的主要站点、可换乘 的公交车及首末车时间都做了详细标注,乘客可 以根据乘车指南选择正确的出行线路,避免出现乘车盲点。

在听说岛城有个 “767交通公益小组”后,孙锡华 又自告奋勇加入其中,还专门配了一部手机,把手机 号放在青岛旅游网站论坛上当热线电话。只要不开公交车,孙锡华就把手机开机,为外地 游客和来青务工者定制出游要乘坐的公交线路。3年多来,孙锡华 已经接听了近万个电话,帮助大 家解决出行难题。

2014年3月,孙锡华到了退休年龄,她依依 不舍地和心爱的工作岗位及多年的老同事告别。可没过一个月,孙锡华 又积极地申请退休返聘,在经过 体检和技术考核后,重新回 到了工作岗位上。“一天不开车,一天看 不见这些乘客们就觉得心里空落落的。”孙锡华笑着说,重新握 起方向盘才能让她找到踏实的感觉。

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