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温馨巴士:温馨巴士公司召开“米图出行”志愿服 务精细化再提升动员会



为进一步明确“米图出行”志愿者的服务要求,提升“米图出行”的服务质量,助推“米图出行”向好向上发展。11月19日,交运集 团青岛温馨巴士有限公司在汽车东站二楼报告厅召开了“米图出行”志愿服 务精细化再提升动员会,会议主要围绕“米图出行”志愿服 务的相关规范展开,副董事长董金星、副总经理王介业、吕涛参 加会议并做讲话。

会议首 先由温馨巴士公司副总经理吕涛解读了关于近期“米图出行”乘客评 分表的说明文件。该文件 由来自交运集团旗下17个单位、共690份“米图出行”乘客的 反馈收集整理而成,反映出“米图出行”志愿者 在服务方面存在的诸多问题。吕涛就 文件中的仪容仪表、车容车貌、运营服务、服务设 施和安全驾驶五个方面提出了强化改进要求。如服务 中使用标准普通话与乘客交流、熟练掌 握本市交通地理环境、使用蓝 牙耳机接打电话、夜间及 时打开车内灯光等等,旨在从车辆标准、服务标准、业务流 程等多个维度全方位提高“米图出行”志愿者 的基本素养和服务水平,更好的参与到“米图出行”的志愿服务工作中去。

之后,参会人 员还一同观看了《生活的态度》公益短片,大家深受启发,纷纷对 该片进行了感悟和探讨,现场气氛热烈。




会上,温馨巴 士公司副董事长董金星针对“米图出行”的志愿 服务问题做出明确要求。他说,“米图出行”是交运 集团发展的总抓手,也是未 来实现客运服务转型的关键所在。“米图出行”作为最 佳的历史时期下最佳的创新产品,对交运 集团今后的生存是强有力的支撑,值得每 一位交运人为之付出努力。

董金星表示,“米图出行”正处于 发展的关键时期,对于线 上及线下运营过程中出现的问题,我们要端正态度,精细管理,提高标准,严格制度,将隐患扼杀在萌芽中。同时,公司上下要弘扬“干事创业”的精神,胸怀作 为一名交运人的自豪感,满怀信心做好“米图出行”的各项志愿服务工作。

最后,董金星强调,通过近期在“米图出行”地推活 动中的表现及成果可以看出,温馨巴 士是一个拥有强大向心力与凝聚力的集体,也充分 展示出了温馨巴士员工的精、气、神。希望每一位“米图出行”志愿者 在今后的工作中能把肯吃苦、不服输 的劲头投入到各自的工作岗位上,勇于承担,积极奉献,助推“米图出行”走向更 加灿烂辉煌的明天。

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